Les femmes et les hommes
Le médicament vétérinaire est un produit qui demande un soin particulier en matière de stockage, de préparation de vos commandes et de livraison. En tant que distributeur de ce produit, nous nous devons de respecter les règles dictées par l’ANSES*. En tant que centrale vétérinaire, nous souhaitons vous apporter la meilleure qualité de service.
Des collaborateurs formés aux spécificités du médicament vétérinaire
Les collaborateurs d’Alcyon ont chacun un rôle important dans le processus de distribution du médicament. Ils sont sensibilisés régulièrement aux spécificités des produits. Tous les nouveaux salariés reçoivent, dès leur arrivée au sein de l’entreprise, un livret d’accueil expliquant les bonnes pratiques de distribution du médicament. Pour renforcer l’information et la formation des salariés, les vétérinaires responsables de chaque site ont également mis en place des sessions de formation interne concernant les bonnes pratiques de distribution du médicament.
Les livreurs Alcyon pour un service sur-mesure
Ultime étape de la distribution du médicament, les livreurs ont un rôle essentiel. Alcyon a opté, dès que cela était possible, pour le développement d’un service de livraisons internes ou internalisées**. Alcyon compte aujourd’hui dans ses effectifs 36 livreurs. L’internalisation des tournées permet d’assurer un service d’excellence pour les cabinets vétérinaires. Le livreur Alcyon ne se contente pas de déposer la palette dans le cabinet. En fonction de la demande faite par le cabinet, il peut déposer les colis à un emplacement spécifique, ranger le petfood dans les rayons. Il signale si la livraison comporte des vaccins afin que ces derniers soient immédiatement placés dans une armoire réfrigéré. Tous ces petits plus, qui rentrent dans les habitudes, sont un véritable service sur- mesure à votre attention.
* ANSES : Agence Nationale de la Sécurité Sanitaire (anciennement AFSSA).
** Pour les tournée internalisées, Alcyon fait appel à des prestataires externes qui livrent exclusivement pour Alcyon.
