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Information : vos livraisons en situation de crise

Paris, le 17 mars 2020

 

 

Chère consœur, cher confrère,


Dans ces moments difficiles que nous traversons tous, nous tenions à vous assurer de l’engagement de toutes les équipes d’Alcyon pour réaliser au mieux le service de distribution dont vous avez besoin.

 

Les livraisons de médicaments et d’aliments pour animaux de compagnie sont en effet essentielles à la continuité de vos soins et de votre relation clients. C’est pourquoi l’ensemble de nos équipes logistiques, commerciales et approvisionnements sont mobilisées pour garantir, comme toujours, la qualité de notre service. Ceci tout en adaptant nos modes de travail afin de les protéger au mieux, car cela aussi est notre priorité.

 

Depuis vendredi soir, nous enregistrons des commandes deux fois supérieures à la normale pour le médicament et trois fois supérieures pour l’alimentation. Nous faisons donc tout notre possible pour préparer et livrer ces commandes au mieux dans la limite de nos capacités et de celles de nos partenaires. Cependant cela peut impliquer une dégradation de la qualité du service auquel vous êtes habitués, notamment au travers de délais de livraison augmentés.

 

Nous faisons donc de nouveau appel à la solidarité confraternelle pour ne pas organiser la pénurie en commandant à un rythme normal, et ceci d’autant plus que notre stock nous permet de vous livrer sans souci.

 

Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour les impacts que la situation a sur votre activité.

 

Plus que jamais dans ce contexte de crise sanitaire, sachez que « vous êtes dans chacune de nos décisions ».

 

Dr. Olivier Duran

Directeur Général