Votre centrale

Vos interlocuteurs privilégiés

Les hommes et les femmes sont au cœur de la relation entre le vétérinaire et sa centrale. Téléchargez la fiche contacts et retrouvez toutes les coordonnées utiles ainsi que les photos de vos interlocuteurs. D'un côté sont présentés les responsables Alcyon de votre région et de votre établissement, de l'autre côté vos interlocuteurs privilégiés :

- Les opératrices qui répondent à vos appels pour passer ou suivre une commande
- Le service commercial et le service matériel, avec vos assistantes, votre chargé de clientèle (généraliste et gamme SV), votre chargé d'affaires matériel et le Service après-vente

Le circuit de distribution

Votre centrale en quelques chiffres...

• Chaque jour, 420 collaborateurs se mobilisent pour 4 858 vétérinaires praticiens, clients et actionnaires.
• Stockage
  40 000 m² d'entrepôts
  70 M€ de stock
• Prise de commandes
  1 000 contacts téléphoniques par jour
• Préparation des commandes
  18 000 références pour 50 000 lignes de commandes traitées par jour
• Expéditions
  2 000 expéditions par jour
• Livraison
  31 000 tonnes livrées chaque année

Évolution du chiffre d’affaires et du résultat (exercice 2019-2020)

• Alcyon France a présenté pour l’exercice 2019-2020 un chiffre d’affaires brut de 593 millions d’euros, consolidant ainsi sa position de leader sur le marché.

Structure juridique de votre centrale.

Le Conseil d'Administration
Le Conseil d’Administration est composé de 12 membres maximum.
Qui sont-ils ?

- Silja Walter-Cahen, praticienne animaux de compagnie à Reims (51) : sp.cahen@wanadoo.fr
- Philippe Castagnet, praticien mixte à Malansac (56) : billy.crevette@neuf.fr
- Stéphane Croo, praticien animaux de compagnie à Dunkerque (59) : karsteph@wanadoo.fr
- Véronique Deschamps, praticienne animaux de compagnie à Colomiers (31) : veroveto@orange.fr
- Hervé Hiard, praticien mixte à Dol de Bretagne (35) : hervehiard@gmail.co
- Jean-Luc Mercier, Président et praticien mixte à Vouziers (08) : jl.mercier@alcyon.com
- Roland Rigori, praticien canin à Bourgoin Jallieu (38) : rr@veterinaire-oiselet.com
- Gilles Tizon, praticien animaux de compagnie à Rennes (35) : gilles.tizon@wanadoo.fr
- Monique Trottier, praticienne mixte à Mauléon Soule (64) : trottiermo@orange.fr


Dr Jean-Luc Mercier, Président
Dr Jean-Luc Mercier est Président d’Alcyon France. Il assure aussi la fonction de Président Directeur Général du groupe Alcyon qui regroupe notamment les entités internationales (Alcyon Belux et Alcyon Italia).

Qualité et sécurité au coeur de notre metier

• La qualité et la sécurité au cœur de notre métier
  Le médicament vétérinaire est un produit qui demande un soin particulier en matière de stockage, de préparation de vos commandes et de livraison. En tant que distributeur de ce produit, nous nous devons de respecter les règles dictées par l'ANSES*. En tant que centrale vétérinaire, nous souhaitons vous apporter la meilleure qualité de service. Des vétérinaires praticiens au cœur de notre organisation Les vétérinaires sont au cœur de l'organisation opérationnelle d'Alcyon. Sur chaque établissement, un vétérinaire responsable assure le respect de la législation et des règles de qualité et de sécurité fixées par l'entreprise. Il met en place les formations aux bonnes pratiques de distribution du médicament auprès du personnel. Il intervient également lors des retraits de lots.
  
  Des collaborateurs formés aux spécificités du médicament vétérinaire
  Les collaborateurs d'Alcyon ont chacun un rôle important dans le processus de distribution du médicament. Ils sont sensibilisés régulièrement aux spécificités des produits. Tous les nouveaux salariés reçoivent, dès leur arrivée au sein de l'entreprise, un livret d'accueil expliquant les bonnes pratiques de distribution du médicament.
  
  Les livreurs Alcyon pour un service sur-mesure
  Ultime étape de la distribution du médicament, les livreurs ont un rôle essentiel. Alcyon a opté, dès que cela était possible, pour le développement d'un service de livraisons internes ou internalisées**. Alcyon compte aujourd'hui dans ses effectifs 36 livreurs. L'internalisation des tournées permet d'assurer un service d'excellence pour les cabinets vétérinaires. Le livreur Alcyon ne se contente pas de déposer la palette dans le cabinet. En fonction de la demande faite par le cabinet, il peut déposer les colis à un emplacement spécifique, ranger le petfood dans les rayons. Il signale si la livraison comporte des vaccins afin que ces derniers soient immédiatement placés dans une armoire réfrigéré. Tous ces petits plus, qui rentrent dans les habitudes, sont un véritable service sur- mesure à votre attention.
  
  * ANSES : Agence Nationale de la Sécurité Sanitaire (anciennement AFSSA).
  ** Pour les tournée internalisées, Alcyon fait appel à des prestataires externes qui livrent exclusivement pour Alcyon.

Index d'égalité professionnelle Hommes/Femmes

Cet index, mis en place par obligation légale dans les entreprises de plus de 50 salariés, est un outil de mesure des écarts de rémunérations, d’augmentations et de promotions entre les salariés des deux sexes. Il comprend 5 critères dotés de coefficient de points dont le total est de 100. Pour l'année 2020, Alcyon obtient un score de 96/100 détaillé de la manière suivante :